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Ihre Aufgaben

Als IT First Level Support bei Hermann Hauser GmbH sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Mitarbeiter bei IT-bezogenen Anfragen und Problemen. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei, indem Sie schnelle und effektive Lösungen bieten.

  • Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
  • Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen.
  • Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von IT-Systemen und Anwendungen.
  • Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem.
  • Weiterleitung komplexer Probleme an den Second Level Support.
  • Beratung und Schulung der Anwender in IT-relevanten Fragestellungen.

Unsere Anforderungen

Wir suchen einen engagierten Young Professional mit einer Leidenschaft für IT und Kundenservice. Folgende Qualifikationen und Fähigkeiten sollten Sie mitbringen:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
  • Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Position.
  • Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office Anwendungen.
  • Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und Hardware.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
  • Analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeiten.
  • Teamfähigkeit und Eigeninitiative.
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten

Bei Hermann Hauser GmbH erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen:

  • Attraktive Vergütung und unbefristeter Arbeitsvertrag.
  • Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Ein kollegiales und unterstützendes Team.
  • Moderne IT-Ausstattung und ergonomische Arbeitsplätze.
  • Firmenevents und Teambuilding-Aktivitäten.
  • Gesundheitsfördernde Maßnahmen und Sportangebote.
  • Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkmöglichkeiten.
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